Początkowo liczba osób chcących załatwić swoje sprawy była bardzo duża, nie wszyscy chętni mogli być obsłużeni. W ostatnich tygodniach kolejka wyraźnie się skróciła, oczekiwanie również, klienci ZUS praktycznie obsługiwani są na bieżąco. Nie ma potrzeby wydłużania czasu pracy punktu konsultacyjnego, dyrektor szczecińskiego oddziału ZUS zdecydował więc, że do końca czerwca będzie on czynny tak, jak dotąd: w środy od godz. 8:00 do 12:00.

W punkcie można złożyć dokumenty, pobrać druki i uzyskać poradę. Nie są w nim wydawane żadne dokumenty, ponieważ obsługująca punkt pracownica ZUS nie ma dostępu do centralnej komputerowej bazy danych Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.